Полезная информация

Как правильно подобрать размер?
Ниже размерная сетка:

 

Можно ли получить ссылку формата XML или YML-файлов (Яндекс.Маркет, vcene.ua) для выгрузки товара на сайт партнера?
Файл по ссылке: http://alva.od.ua/alva_catalog.xml
Цены в файле: оптовые
 
 

Каким образом можно  осуществить заказ?
 Наш интернет магазин работает оптом, поэтому минимальный заказ от 1000грн (независимо от размерного ряда).Все товарные единицы в нашем интернет магазине разделены согласно тематическим разделам. Для быстрой навигации и удобства клиентов мы снабдили ресурс сильной поисковой системой, помогающей за считанные секунды отыскать необходимый товар. Всё, что необходимо сделать, это положить в корзину выбранную вещь, откорректировать сформировавшийся заказ и заполнить стандартную форму. Клиенты могут задать любые вопросы посредством электронной почты либо просто позвонив нашим менеджерам. Грамотные специалисты нашего магазина в любой момент ответят на вопрос, окажут помощь и проконсультируют.


Когда можно осуществить заказ?
Время нашей работы стандартно для большинства подобных порталов: понедельник-суббота, 9.00-18.00. Если заказ отправлен в нерабочее время, его обработка будет проведена в первые часы следующего рабочего дня.


Какой способ оплаты и получения?
После того, как заказ оформлен, с Вами связывается менеджер нашего магазина и подтверждает заказ по наличию и соответствию цветов и размеров. Доставка будет проводиться, только после того как будет произведена 100% предоплата, через компанию НОВАЯ ПОЧТА по территории Украины по соответствующему тарифу.

 
Какой срок доставки заказа?
Если выбранный товар находится в наличии, то его отгрузка будет проведена в тот же  день после оплаты до 14.00.

 

Обмен и возврат товара:
Обмен продукции производится исключительно при наличии брака, допущенного при производстве, а также пересорта. Если при получении продукции вы обнаружили не ту модель или не тот цвет, а также брак, вы на законных основаниях имеете право на обмен товара. Такое случается довольно редко, но если произошло, то в течение двухнедельного срока с момента получения посылки, вы имеете право обменять продукцию за счет нашей компании. Номер товарно-транспортной накладной нужно указать строго в срок, указанный выше.
 
Обратите внимание! Бракованный товар обменивается только на точно такую же модель!
 
 
Что необходимо предпринять в этом случае:
1. Отправить электронное письмо на почтовый ящик: info@alva.od.ua, в котором нужно указать артикул и номер заказа. Не забудьте к письму прикрепить фото бракованной модели, чтобы мы смогли убедиться в этом.
2. Отправить в течение двухнедельного срока с момента получения заказа модель с браком. Обязательно приложите к нему бумагу, в которой указана причина возврата.
3. Сообщить номер товарно-транспортной накладной на почтовый ящикinfo@alva.od.ua, или по указанному нашей компанией телефону.
Телефоны: (063) 4257480, (095) 112-85-63, (097) 003-72-84
 
4. Обмен товара производится только при условии наличия фото бракованной модели, в течение двухнедельного срока с момента получения товара.